2023/05/15 18:14
■決済確定時期について
BASEではストア側が発送処理をする際に決済確定となります。
そのため、ご注文日から商品発送日までの間はお客様のクレジットカードのご利用可能枠から、
ご注文金額分の枠を仮押さえ（与信枠の確保）をおこなう形になります。
例）ご利用可能枠が100,000円、ロックファーム京都でのご注文が15,000円の場合
ストア側で発送処理をするまでの期間、ご利用可能額は85,000円となります。
※あくまでも一例です。お客様が弊社以外でお買い物をされている場合はご利用可能額が異なります。
通常のクレジットカードでも有効期限が近いものをご利用になると、自動キャンセルとなる可能性がございます。
ご注文前に商品説明の【発送予定時期】をご確認いただき、有効期限切れの無いようご注意ください。
■デビットカード・プリペイドカードの判断方法
上記の通り、クレジットカード決済確定日は商品発送日となります。
ご注文日に決済が完了している場合はデビットカード・プリペイドカードの可能性がございます。
また、コンビニなどで販売されているバンドルカードもプリペイドカードに該当します。
ご注文日に決済が完了しているものに関しては、お客様とカード会社間での決済であり、
弊社が発送処理をしない限り、カード会社から弊社への決済はおこなわれません。
そのため、ご注文日から商品発送日までの期間は、ご注文分の金額をカード会社がお預かりをしている形になります。
一定期間（カード会社により異なります）弊社から発送処理など応答がない場合、
カード会社がお預かりしていた金額分はお客様へ返金となり、ストア側ではご注文が自動キャンセルになります。
また、状況により一時的に二重請求になる可能性がございますが、ご注文時の決済分は後日カード会社より返金されます。
詳しくはBASEヘルプをご確認ください。
【デビットカードで決済したら二重に引き落としされました】
受注生産での販売をおこなっているため、他社様の販売方式とは仕様が異なる点もあり
お客様へご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
その他、ご注文などについてご不明な点がございましたら、BASEヘルプをご参照いただくか、
CONTACTよりお問い合わせください。
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